Kierownik działu serwisu

W związku z dynamicznym rozwojem ZUK Stąporków S.A. poszukujemy osób na stanowisko:

Zakres obowiązków:

Analiza techniczna wykonywanych usług serwisowych
Budowanie pozytywnych relacji z klientem, dbanie o jakość obsługi serwisowej
Inicjowanie zmian doskonalących jakość wyrobów na podstawie analiz reklamacji
Kontrola jakości i terminowości realizacji zadań serwisu
Monitoring kosztów reklamacyjnych i gwarancyjnych
Nadzorowanie i koordynacja działań podległego personelu
Negocjowanie warunków zleconych prac
Odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie serwisu
Opracowywanie wewnętrznych norm i procedur działu,
Prowadzenie dokumentacji z odbytych wyjazdów serwisowych (raporty serwisowe)
Prowadzenie przeglądów serwisowych zgodnie z planem kontroli i kartą przeglądu
Prowadzenie rejestru narzędzi i urządzeń serwisowych
Przygotowanie kosztorysów i ofert handlowych w zakresie realizacji usług serwisowych
Przyjmowanie, rejestr i interwencja zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych od klientów zewnętrznych,
Raportowanie wykonywanych prac
Ścisła współpraca z działami technicznymi, produkcji, magazynu i sprzedaży
Terminowość w udzielaniu odpowiedzi klientom na reklamacje
Tworzenie budżetu i dbanie o jego realizację zgodnie z założeniami
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie obsługiwanych zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych

Wymagania:

Wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe techniczne (elektryczne bądź budowlane)
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (min.2 lata)
Znajomość procesu budowlanego
Biegła znajomość pakietu Office
Umiejętność ustalania priorytetów i bardzo dobrą organizację pracy
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
Umiejętność pracy pod presją czasu
Prawo jazdy kategorii B
Gotowość do częstych wyjazdów służbowych

Zapewniamy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Dobrą atmosferę w pracy – wspólnie nie tylko pracujemy, ale dzielimy się doświadczeniami
Dużą samodzielność, możliwość inicjowania i wdrażania własnych rozwiązań
Ciekawą i odpowiedzialną pracę w dynamicznym, zgranym zespole
Niezbędne narzędzia pracy
Bezpieczne, nowoczesne i zrównoważone środowisko pracy
Dostęp do najnowszych technologii oraz rozwiązań biznesowych

Kontakt ws. rekrutacji:

Email: kadry@zuk.com.pl